Politique deconfidentialité

Tomobila détermine les finalités et les moyens des traitements liés à la plateforme. Pour les données traitées directement par une agence dans le cadre de votre contrat de location, cette agence peut également agir comme responsable de traitement indépendant.

La présente politique s’applique au site Tomobila, à votre compte, à vos demandes d’assistance et aux réservations effectuées par notre intermédiaire.

Selon votre utilisation du service, nous pouvons traiter :

• vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et préférences linguistiques ;
• les informations de réservation, dates, destinations et véhicule sélectionné ;
• les échanges avec notre support et les avis que vous publiez ;
• les données techniques comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les journaux de sécurité ;
• les données de paiement limitées nécessaires au suivi de la transaction, les informations bancaires complètes étant traitées par nos prestataires de paiement.

Nous utilisons vos informations pour :

• créer et sécuriser votre compte ;
• rechercher des véhicules, gérer et confirmer vos réservations ;
• transmettre les informations nécessaires à l’agence choisie ;
• traiter vos demandes, réclamations, annulations et remboursements ;
• prévenir la fraude, protéger la plateforme et respecter nos obligations légales ;
• améliorer le service et, avec votre accord lorsque requis, vous adresser des communications commerciales.

Les traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution de votre réservation ou de nos conditions générales, sur le respect d’une obligation légale, sur notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, ou sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà réalisés.

Nous transmettons les informations strictement nécessaires aux agences de location concernées et à nos prestataires techniques, d’hébergement, de paiement, de communication et de support. Ces prestataires agissent selon nos instructions et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Certaines données peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits ou pour prévenir une fraude. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert repose sur les garanties et autorisations requises par la réglementation applicable, notamment la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis pendant la durée utile à la gestion d’éventuelles réclamations. Les informations de réservation et de facturation peuvent être archivées plus longtemps afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales.

Les durées sont définies selon la nature des données, le risque, les obligations applicables et les délais de prescription. À leur échéance, les données sont supprimées ou anonymisées.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : contrôle des accès, chiffrement des communications, journalisation, sauvegardes et surveillance des activités inhabituelles. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour leurs missions.

Aucun système n’est totalement exempt de risque. En cas d’incident susceptible d’affecter vos droits, nous prendrons les mesures nécessaires et informerons les personnes ou autorités concernées conformément à la réglementation.

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l’adresse indiquée en bas de page. Afin de protéger votre compte, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité. Vous pouvez aussi saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) selon les voies prévues par la loi.

Les cookies essentiels permettent le fonctionnement du site, la connexion à votre compte, la mémorisation de vos préférences et la sécurité. D’autres cookies peuvent nous aider à mesurer l’audience ou à personnaliser l’expérience, sous réserve de votre choix lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez gérer les cookies depuis votre navigateur et, lorsqu’il est proposé, depuis notre outil de préférences. Le blocage des cookies essentiels peut empêcher certaines fonctions de fonctionner.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, une information plus visible pourra vous être adressée.